Politica de Confidentialitate - AlphaLook.ro

1. Informatii generale

AlphaLook.ro respecta confidentialitatea datelor personale ale clientilor si vizitatorilor magazinului online.

Prezenta Politica de Confidentialitate explica modul in care sunt colectate, utilizate, stocate si protejate datele personale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatiei aplicabile.

Operatorul datelor personale este:

• Denumire societate: ALPHALOOK LOGISTIK SRL

• Sediu social: STR.TINERETULUI NR 17 BLOC 2

• CUI: RO44888105

• Website: www.alphalook.ro

• Email: contact@alphalook.ro

• Telefon: 0728 892 825

2. Ce date personale colectam?

In functie de modul in care utilizezi AlphaLook.ro, putem prelucra urmatoarele categorii de date:

• Nume si prenume.

• Adresa de email.

• Numar de telefon.

• Adresa de facturare si livrare.

• Informatii despre comenzile plasate.

• Date necesare emiterii facturilor.

• Informatii despre contul de client, daca este creat.

• Adresa IP si date tehnice despre dispozitiv si browser.

• Informatii furnizate prin formularele de contact.

• Preferinte privind comunicarea comerciala, daca sunt colectate.

Datele cardurilor bancare sunt prelucrate conform mecanismelor utilizate de furnizorul serviciilor de plata. AlphaLook nu trebuie sa stocheze datele complete ale cardurilor pentru procesarea obisnuita a comenzilor.

3. In ce scop folosim datele personale?

Datele pot fi utilizate pentru:

• Inregistrarea si procesarea comenzilor.

• Livrarea produselor comandate.

• Emiterea facturilor si indeplinirea obligatiilor fiscale.

• Gestionarea platilor.

• Solutionarea solicitarilor de retur si garantie.

• Comunicarea cu clientii.

• Administrarea conturilor de client.

• Asigurarea securitatii website-ului.

• Transmiterea comunicarilor comerciale, atunci cand exista un temei legal.

• Analiza utilizarii website-ului, conform setarilor de confidentialitate aplicabile.

4. Temeiurile legale ale prelucrarii

Datele personale sunt prelucrate in baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevazute de GDPR:

• Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale.

• Indeplinirea obligatiilor legale.

• Interesul legitim al operatorului, atunci cand sunt indeplinite conditiile legale.

• Consimtamantul persoanei vizate, atunci cand acesta este necesar.

Temeiul aplicabil depinde de scopul concret al prelucrarii.

5. Cui putem transmite datele?

Pentru functionarea magazinului online, anumite date pot fi transmise catre furnizori de servicii, precum:

• Platforma de comert electronic Gomag.

• Firmele de curierat utilizate pentru livrare.

• Procesatorii de plati.

• Furnizorii serviciilor de facturare si contabilitate.

• Furnizorii serviciilor de gazduire si securitate IT.

• Furnizorii serviciilor de email si SMS.

• Furnizorii serviciilor de analiza si publicitate, in conditiile legii.

Datele sunt comunicate numai in masura necesara scopurilor legitime si in baza garantiilor contractuale si legale aplicabile.

6. Cat timp pastram datele?

Datele personale sunt pastrate numai pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligatiilor legale.

Durata de pastrare poate varia in functie de categoria datelor:

• Datele comenzilor si documentele fiscale sunt pastrate conform termenelor legale aplicabile.

• Datele conturilor de client sunt pastrate conform politicii de administrare a conturilor.

• Solicitarile de contact sunt pastrate pe perioada necesara solutionarii acestora si eventualelor obligatii legale.

• Datele utilizate pentru marketing sunt pastrate conform temeiului legal si politicii de retentie aplicabile.

La expirarea perioadelor de pastrare, datele sunt sterse sau anonimizate, daca nu exista un alt temei legal pentru pastrare.

7. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, beneficiezi, in conditiile prevazute de lege, de urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale.

• Dreptul la rectificarea datelor inexacte.

• Dreptul la stergerea datelor.

• Dreptul la restrictionarea prelucrarii.

• Dreptul la portabilitatea datelor.

• Dreptul la opozitie fata de anumite prelucrari.

• Dreptul de retragere a consimtamantului, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant.

• Dreptul de a depune o plangere la autoritatea competenta.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poti contacta la contact@alphalook.ro.

Solicitarile sunt solutionate in termenele prevazute de GDPR, de regula in maximum o luna, cu posibilitatea prelungirii in situatiile permise de lege.

8. Cookie-uri si tehnologii similare

AlphaLook.ro poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru functionarea magazinului, mentinerea cosului de cumparaturi, securitate, analiza traficului si publicitate.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt utilizate conform cerintelor legale privind informarea si consimtamantul.

Pentru informatii suplimentare despre cookie-urile utilizate, scopurile acestora si gestionarea preferintelor, consulta Politica de Cookie-uri.

9. Comunicari comerciale si newsletter

AlphaLook poate transmite informatii despre produse, oferte si promotii prin email sau SMS, numai atunci cand exista un temei legal pentru aceasta comunicare.

Te poti dezabona de la comunicarile comerciale prin mecanismele puse la dispozitie sau printr-o solicitare trimisa la contact@alphalook.ro.

10. Securitatea datelor personale

AlphaLook aplica masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale impotriva accesului neautorizat, pierderii, modificarii sau divulgarii nepermise.

Masurile de securitate sunt adaptate naturii datelor si riscurilor asociate prelucrarii.

11. Transferul datelor in afara Spatiului Economic European

Anumiti furnizori de servicii pot implica transferuri de date in afara Spatiului Economic European.

Atunci cand au loc astfel de transferuri, acestea trebuie realizate in conformitate cu GDPR, prin mecanisme legale adecvate, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard, dupa caz.

12. Dreptul de a depune o plangere

Daca consideri ca datele tale personale sunt prelucrate cu incalcarea legislatiei, poti depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Website oficial: www.dataprotection.ro

13. Modificarea Politicii de Confidentialitate

AlphaLook poate actualiza prezenta politica pentru a reflecta modificari legislative, operationale sau tehnologice.

Versiunea actualizata va fi publicata pe website, impreuna cu data ultimei modificari.

14. Contact pentru protectia datelor

Pentru intrebari privind prelucrarea datelor personale sau exercitarea drepturilor GDPR, ne poti contacta folosind urmatoarele date:

• Magazin: AlphaLook

• Website: www.alphalook.ro

• Email: contact@alphalook.ro

• Telefon: 0728 892 825

• Adresa de contact: Strada Eroului nr. 147, Chiajna, judetul Ilfov, Romania